Après la question sur les délais de fabrication... la question sur les pièces détachées, oui ça commence mal cette histoire d'amour avec ma C26G.
Après 6 mois d'attente elle est enfin là mais avec un soucis bien évidemment noté et signalé sur le PV d'installation, soucis de commutateur, enfin il parait. Le symptôme, en position dégau/rabot la machine ne tient pas en marche, déjà il faut rester appuyer quelques secondes pour qu'elle se lance et ensuite le moteur se coupe aléatoirement au bout de 10 à 20 secondes. La scie marche parfaitement, utilisée par mes soins pendant plus d'une heure et la toupie marche aussi d'après les techniciens mais je ne l'ai pas encore utilisée moi-même, forcément avec des pièces non corroyées je ne pense pas que ce soit une bonne idée.
Le service SAV du magasin a fait le nécessaire pour que ce soit pris en charge par SCM, ce qui est la moindre des choses pour une machine neuve, mais voilà on m'annonce une disponibilité de la pièce au 27/08, d'ailleurs ils ne m'ont pas précisé l'année... Donc maintenant le service pièces détachées de SCM France fait le forcing pour essayer de récupérer la pièce sur une machine en production. On attend la réponse et on va savoir si ils veulent juste faire des ventes ou si ils respectent un minimum le client.
Je m'interroge sur comment font les professionnels, ils ferment la boite pendant 2 mois ou alors j'ai droit à ce traitement car je suis un particulier et que j'ai acheté une machine à "seulement" 5000€ ?
Alors oui je sais, la crise, la pénurie, etc, c'est d'ailleurs réel dans pas mal de domaines mais là j'y crois moyen et ce n'est d'ailleurs pas leur excuse.
La ref de la pièce au cas ou : 00L0554399G
3 réponses
Tu n'es pas le seul dans ce cas... Tout le monde attend ses pièces détachées, ses vis, ses écrous, ses puces informatiques, etc...
Ce n'est pas une question de bon ou de mauvais cheval.
Même Peugeot ou Renault ont arrêté des lignes de production.
Il y a une crise mondiale. 4 millions de personnes sont mortes. Et ce n'est pas fini.
Si tu es un particulier, 2 mois d'attente, ce n'est rien, mon ami. Tu peux en profiter pour aller à la pêche.
Les pros aussi attendent.
Il faudrait peut-être que les "clients" arrêtent de se croire le centre du monde et vouloir tout tout de suite.
Et bien, pas d'accord en ce qui me concerne, concernant ceux qui te disent qu'il te faut patienter.
Qu'il y ait une crise sur de nombreuses matière premières ou divers composants est vrai. Que cela suscite des problèmes d'approvisionnements, des arrêts de fabrication, et en conséquence des retards voire des impossibilités de livraisons est une chose.
Mais qu'ils ne soient pas en mesure d'assurer la garantie d'une machine pour laquelle ils ont su trouver les composants pour la fabriquer, la livrer et surtout encaisser la facturation en est une toute autre.
Un client est un client, qu'il soit professionnel ou amateur, quoi qu'en disent d'autres commentaires.
Là, on est clairement dans le domaine du vice caché, (d'autant moins caché qu'il était connu, lors de la livraison, si je comprends bien) et dans ces conditions, tu es en droit de demander l'annulation de la vente, au titre des articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation sur la la garantie légale de conformité, auprès de l'entreprise qui te l'as vendue. (Pour se retourner contre le constructeurs, c'est de son ressort à lui, et pas du tient).
Peut-être qu'en agissant de la sorte, ça va faire réagir.
Pour info (à toi, Gyl, mais aussi à tous ceux à qui ça pourrait servir un jour ou l'autre) : economie.gouv....gale-conformite
On se moque pas ! Sinon ca marche la scie ?
et encore, tu n'as pas essayer de trouver des contrefer pour une Lab30...
on m'annonce un prix a 1500€ les trois contrefers...oui, 1500€...
Un usineur local a fait le taff pour 200€...en 1 semaine (là ou SCM me parlais du mois prochain pendant au moins 6 mois!)...
Bref, je suis passé chez ROBLAND!
J'ai de plus en plus l'impression de ne pas avoir misé sur le bon cheval.
Bonjours,même chez r obland il on des problèmes la moindre vis il ne l'on plus en stock en plus 18 euro de frais de port pour deux vis de 6mm de diamètre tête courte