TheKid

Bonjour,

J'ai récemment eu une experience avec Mano Mano, qui vous intéressera peut-être.

J'ai commandé deux presses parallèles Bessey, elles sont arrivées rapidement mais emballées assez simplement (enroulées dans du papier bulle et scotchées). Elles etaient intactes si ce n'est que pour l'une d'entre elle, il manquait un petit élément en plastique. J'ai facilement trouvé le modèle 3d sur internet et je l'ai imprimé (cette pièce est vendue quelques euros sur internet).

J'ai signalé le soucis à Mano Mano. Ils ont été très réactifs et "ne pouvant pas échanger le produit", ils m'ont proposé 3 options :

• renvoyer le produit et être intégralement remboursé ;
• garder le produit et être remboursé de 40% du montant total de la commande (correspondant au prix des deux presses) ;
• garder le produit et recevoir un bon d'achat de 50% du montant total de la commande (donc un bon d'achat correspondant au prix d'une presse).

À bon entendeur